Política de envios
En ATMA nos comprometemos a que todo tu proceso de compra sea fácil, simple y que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Si tienes cualquier duda de tu pedido escríbenos a nuestro Whats App o a nuestro correo : contacto@atmalife.mx
¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a cualquier lugar de la República Mexicana.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de tu envío dependerá de varios factores, tales como tu ubicación y del tipo de servicio que elijas para tu entrega.
Las opciones que tenemos disponibles:
-Servicio estándar (de 3 a 7 dias habiles )$99 a $150 MXN
-Servicio express: (de 24 a 48 horas )$160 a $250 MXN
En compras mayores a $1,199.00 (Mil ciento noventa y nueve pesos MXN) el envío ESTANDAR es gratis.
*Los precios de los envíos pueden variar sin previo aviso.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Las compras que realices antes de las 12:00 pm (mediodía), se procesan el mismo día, de lo contrario se procesan al día hábil siguiente. Al tiempo de procesamiento interno hay que considerar el tipo de envío que seleccionaste:
-Gratis: Servicio estándar (de 3 a 7 dias habiles)
-Servicio estándar (de 3 a 7 dias habiles )
-Servicio express: (de 24 a 48 horas
¿Qué puedo hacer si cometí un error en la dirección de envío o necesito cambiarla?
Te pedimos verificar cuidadosamente tu dirección de envío antes de finalizar tu compra, ya que una vez generada la guía de tu pedido no es posible realizar modificaciones sin costo adicional.
Si existe un error en la captura de los datos o se solicita un cambio de dirección de entrega después de haberse generado la guía, será necesario cancelar la guía anterior y generar una nueva guía de envío. Si es tu caso, contactanos inmediatatmente a contacto@atmalife.mx o enviamos un WhatsApp para resolver tu problema.
Consideraciones generales
- El tiempo de entrega puede extenderse sin previo aviso en temporadas altas, promociones o eventos ajenos a ATMA.
- El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la cobertura disponible por la empresa de paquetería.
-Por consideraciones sanitarias, no se aceptan cambios ni devoluciones al menos que el paquete haya llegado dañado o el producto enviado es diferente al producto comprado.
Si este es tu caso, necesitarás enviar evidencia del paquete dañado al momento de recibirlo. Asimismo, deberás reportar la incidencia dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido en caso de daños o incidencias visibles (producto incorrecto, faltantes o daño físico). Envía la evidencia a contacto@atmalife.mx junto con tu No. de pedido, No. de guía y una descripción de lo sucedido. Recibirás una respuesta de parte del equipo de ATMA en un lapso no mayor a 48 horas.
- ATMA no se hace responsable por paquetes que aparezcan como entregados en el sistema de la paquetería con confirmación de entrega. Una vez que la empresa de mensajería marca el pedido como entregado en la dirección que proporcionaste, la responsabilidad sobre el paquete se transfiere al destinatario. Cualquier aclaración deberá realizarse dentro del plazo establecido para poder levantar el reporte correspondiente.
Cualquier otra duda que tengas, no dudas en buscarnos a través de nuestros canales de contacto.